Preguntas Frecuentes

Kara es la aplicación móvil que hace que la inversión en oro físico sea simple, accesible y digital. Desde solo 10€, puedes comprar, vender, almacenar, regalar o transferir oro en pocos clics, con una experiencia fluida pensada para la generación digital.

El oro es un valor refugio histórico: protege contra la inflación y las crisis. A diferencia de las inversiones bancarias de bajo rendimiento (cuentas de ahorro, seguros de vida) o los mercados arriesgados (bolsa, cripto), el oro sigue siendo un activo tangible y universalmente reconocido.

• Compra desde 10€.
• Almacenamiento seguro en Suiza, auditado y asegurado.
• Interfaz moderna y mobile-first.
• Envío y regalos de oro por código QR.
• Planes de ahorro automáticos (DCA).
• Respaldado por Godot & Fils, actor histórico del oro en Francia.
• Posibilidad de recibir su oro.

• Inicia sesión en la app.
• Pulsa "Comprar".
• Elige un monto en € o en gramos.
• Selecciona tu método de pago.
• Confirma la compra.
• El oro se acredita inmediatamente en tu cuenta.

La compra está disponible desde 10€ por transacción.

Sí, el límite máximo de compra es de 10 000€ por día.

El mínimo de venta es de 10€ por transacción y el máximo es de 5 000€ por transacción.

Su oro se almacena en una bóveda Helveticor en Zúrich. La bóveda está asegurada y auditada por Godot et Fils y sus socios.

Sí. Puede vender todo o parte de su oro desde la app. El monto será transferido a su cuenta bancaria (IBAN).

Entre 1 y 2 días hábiles por transferencia SEPA.

Kara se basa en el precio spot de Godot & Fils, actualizado cada minuto. Las comisiones de transacción son del 2,5% del monto con un mínimo de 1€ por transacción, tanto para la compra como para la venta. Las transferencias de oro son gratuitas.

Sí. Kara se apoya en la experiencia y las licencias reguladas de su empresa matriz Godot & Fils.

La verificación de identidad es obligatoria para luchar contra el blanqueo de dinero y proteger sus fondos.

Sí. Todos los datos sensibles están cifrados y alojados de forma segura.

• Descarga Kara desde la App Store o Google Play.
• Introduce tu número de teléfono.
• Recibe y valida tu código OTP.
• Introduce algunos datos personales.
• Crea un código secreto de 6 dígitos.
• (Opcional) Activa Face ID / Touch ID.
• Elige hacer el KYC ahora o más tarde.

Sí, puedes explorar la app y recibir tu regalo de bienvenida, pero la verificación de identidad es obligatoria para comprar, vender, enviar o retirar oro.

• Deberás escanear tu documento de identidad.
• Grabar un video de tu rostro.
• Proporcionar un justificante de domicilio.
• Proporcionar datos bancarios (IBAN).

En promedio de 1 a 2 minutos.

¡Sí! A través del botón Enviar en la parte superior izquierda de la página de Inicio o mediante el botón "Enviar" de la página Cofre. Puedes transferir oro a otro usuario de Kara instantáneamente, a través de su @username o si ya está en tus contactos telefónicos.

No, primero debe convertirse en usuario de la aplicación.

La transferencia de oro es instantánea una vez que el usuario ha verificado su identidad.

Sí, el límite máximo de transferencia es el equivalente a 3 000€ en 12 meses continuos. Este límite puede ajustarse contactando al soporte de Kara.

Es un plan de compra automático que invierte regularmente (cada semana, cada mes u otra frecuencia que definas) una cantidad fija en oro, para suavizar las variaciones del mercado.

• Abre la página Cofre.
• Haz clic en "Configurar una compra recurrente".
• Selecciona el monto, la frecuencia y el método de pago.
• Confirma.
• Tu plan comienza automáticamente.

Sí, puedes pausar, modificar o cancelar tu plan en cualquier momento.

Sí, a partir de un mínimo de 5 g. Recibirás monedas de oro de 24 quilates (999,9‰) de 1 g cada una, entregadas en una agencia Godot & Fils.

Los gastos de servicio y entrega en agencia son de 20€. Todos los gastos también se muestran en la sección "Tarifas y límites" disponible en la página Cuenta.

Aproximadamente 10 días hábiles después de la confirmación.

• Tu amigo introduce su código de referido durante el registro.
• Cuando se cumplen todas las condiciones de referido, recibes una bonificación en oro (ej: 0,2 g).
• Sigue tus invitaciones en la página "Ganar".

Se puede establecer un número máximo de amigos referidos según las campañas. El número máximo de ahijados se indica en la página "Ganar".

Sí, tus ganancias aparecen en tu historial de transacciones.

• Desde la página de inicio, puedes:
• - Consultar tus últimas 5 operaciones.
• - Acceder al historial completo (compras, ventas, envíos, recepciones).
• - Descargar tus certificados para cada transacción validada.

Sí, desde la página de Inicio, verás tu saldo total (g + €) y la plusvalía/minusvalía en las últimas 24 horas.

Directamente desde la app a través de la sección "Soporte" disponible en la página Cuenta.